Zásady práce s Vašimi údajmi (Ochrana osobných údajov)

 

 

Tento dokument je vyhotovený v slovenskom jazyku. Anglická verzia je dostupná na stránke: https://www.ljubavnahrvatska.com/privacypolicy/“. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami má prednosť slovenská verzia.

 

 

1. Kto sme (prevádzkovateľ)

 

 

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

 

amuza s.r.o.

Sídlo: Turčianske Kľačany 327, 038 61 Turčianske Kľačany, Slovenská republika

IČO: 51579928

IČ DPH: SK2120738213

Zápis: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 69843/L

E-mail: info@ljubavnahrvatska.com

 

Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach: https://www.ljubavnahrvatska.com/

 

Pri poskytovaní našich služieb, predaji tovaru a prevádzkovaní našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.

 

Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR).

  

2. Aké údaje spracúvame, prečo a ako dlho

 

A) Keď nás kontaktujete (kontakt / e-mail / formulár)

 

Ak nás kontaktujete, spracúvame najmä tieto údaje:

 

• meno a priezvisko (ak ho uvediete),

• e-mailová adresa,

• telefón (ak ho uvediete),

• obsah správy a prípadné prílohy,

• technické údaje potrebné na doručenie a vybavenie správy.

 

 

Účel: vybavenie vašej otázky/žiadosti a komunikácia s vami.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (predzmluvné opatrenia / plnenie zmluvy) alebo čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na vybavení komunikácie).

Doba uchovávania: spravidla 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak z komunikácie nevznikne objednávka alebo iný záväzok.

 

B) Keď u nás nakúpite (objednávka, fakturácia, doručenie, reklamácie)

 

Pri nákupe spracúvame údaje potrebné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, najmä:

 

• meno a priezvisko,

• doručovacia adresa,

• e-mail, telefón,

• údaje o objednanom tovare, cene, doprave,

• fakturačné údaje (ak sa líšia),

• prípadne IČO/DIČ/IČ DPH (ak nakupujete na firmu),

• údaje o platbe a stave objednávky,

• údaje potrebné na vybavenie reklamácie/odstúpenia od zmluvy.

 

Účel: vybavenie objednávky, doručenie tovaru, komunikácia o objednávke, reklamácie a odstúpenia, vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností.

Právny základ:

 

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy),

• čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (plnenie zákonnej povinnosti – účtovníctvo, dane, vybavenie reklamácií).

  Doba uchovávania: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi(najmä účtovné a daňové povinnosti). Údaje potrebné na vybavovanie reklamácií uchovávame po dobu trvania zodpovednosti za vady a preukázania vybavenia reklamácie.

 

 

C) Platby (Shoptet Pay, bankový prevod)

 

Pri platbách spracúvame údaje potrebné na vykonanie a evidenciu platby (napr. identifikácia objednávky, suma, mena, stav platby).

• Platba kartou online cez Shoptet Pay: spracúvanie údajov o platbe prebieha aj u poskytovateľa platobnej služby (Shoptet Pay) podľa jeho vlastných podmienok. Podmienky služby Shoptet Pay sú dostupné na: https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/. 

• Bankový prevod: spracúvame údaje potrebné na spárovanie platby (napr. variabilný symbol/poznámka, suma, dátum).

 

Účel: vykonanie a evidovanie platby.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) + čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (účtovníctvo a dane).

 

D) Newsletter / marketingová komunikácia

 

Ak vám posielame marketingové oznámenia (newsletter), môže ísť o tieto situácie:

 

1. Newsletter na základe súhlasu (napr. prihlásenie do newslettera)

   Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas).

   Odvolanie súhlasu: kedykoľvek (link v e-maile alebo kontaktom na info@ljubavnahrvatska.com).

   Doba uchovávania: do odvolania súhlasu.

2. Newsletter existujúcim zákazníkom (ak to umožňujú pravidlá priameho marketingu a máte možnosť jednoducho odmietnuť)

   Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem – informovanie zákazníkov o podobných produktoch), vždy s možnosťou odhlásenia.

   Doba uchovávania: primerane, spravidla do odhlásenia alebo max. 2 roky od poslednej objednávky.

 

Pozn.: Marketingové e-maily môžete kedykoľvek odmietnuť (odhlásiť sa).

 

3. Kto má k údajom prístup (príjemcovia / sprostredkovatelia)

 

Vaše osobné údaje zostávajú primárne u nás, no k údajom môžu mať prístup aj tretie strany, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať e-shop a poskytovať služby:

 

• Prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet (Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČ: 28935675) 

• Poskytovateľ platobnej služby Shoptet Pay (pri platbe kartou) – podľa nastavení a zvoleného spôsobu platby 

• Dopravcovia / kuriérske spoločnosti podľa vami zvoleného spôsobu doručenia (v rozsahu potrebnom na doručenie – meno, adresa, kontakt, údaje o zásielke)

• Poskytovatelia e-mailových služieb a technickej infraštruktúry (napr. pre odosielanie transakčných e-mailov)

• Poskytovatelia analytiky a marketingu (napr. meranie návštevnosti, reklamné systémy) – iba v rozsahu a za podmienok podľa nastavených cookies a vašich súhlasov

 

Osobné údaje spracúvame najmä v rámci EÚ/EHP. Ak používame nástroje, pri ktorých môže dôjsť k prenosu mimo EÚ/EHP, robíme tak len pri splnení zákonných podmienok (napr. štandardné zmluvné doložky alebo iné primerané záruky).

 

 

4. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

 

V našej spoločnosti nedochádza k rozhodovaniu založenému výlučne na automatizovanom spracúvaní ani k profilovaniu, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

 

5. Vaše práva

 

Podľa GDPR máte najmä tieto práva: 

• právo na prístup k údajom,

• právo na opravu,

• právo na výmaz („právo byť zabudnutý“) v prípadoch stanovených GDPR,

• právo na obmedzenie spracúvania,

• právo na prenosnosť údajov,

• právo namietať spracúvanie (najmä pri oprávnenom záujme),

• právo kedykoľvek odvolať súhlas (ak spracúvanie stojí na súhlase).

 

Ak si myslíte, že s údajmi nezaobchádzame správne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

 

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Budova Park one, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika 

 

6. Cookies

 

Na našich webových stránkach používame súbory cookies.

 

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia a pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie webu, zlepšovať používateľský zážitok a (ak udelíte súhlas) merať návštevnosť alebo zobrazovať relevantnú reklamu.

 

Cookies delíme najmä na:

 

• Nevyhnutné cookies – potrebné pre fungovanie webu a košíka (nie je možné ich vypnúť),

• Analytické cookies – meranie návštevnosti a zlepšovanie webu (iba so súhlasom),

• Marketingové cookies – personalizácia reklamy a remarketing (iba so súhlasom).

 

 

Súhlas s cookies (okrem nevyhnutných) udeľujete prostredníctvom cookie lišty. Svoje nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť v cookie lište alebo v nastaveniach prehliadača.

 

7. Kontakt

 

Ak máte otázky k spracúvaniu osobných údajov, kontaktujte nás na:

info@ljubavnahrvatska.com

 

Tieto zásady sú účinné od: 1. 1. 2026.